岗位职责: 1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 2、收发公司的传真、复印文件，收发各类信件、报刊和文件。 3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌； 4、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理； 5、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净； 6、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。 任职资格： 1、人力资源相关专业，熟悉办公室日常工作流程，熟悉考勤管理制度。 2、熟练运用office办公软件。 3、较好的形象气质、性格温和、有亲和力。 4、协调能力强，能承受一定的工作压力，能够按照公司既定战略开展工作。 5、工作细致认真、责任心、原则性强。 工作时间：8:30-11:30 13:00-17：30