岗位职责： 1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范； 2、负责终端店铺业务流程的制定、优化、以及监督和执行； 3、负责终端店铺业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标； 4、负责终端店铺投诉和内部处罚的处理； 5、负责终端店铺陈列、培训、人事管理； 6、落实部门协调和各项推广活动的配合； 7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作； 任职资格： 1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；服装行业从业经验； 2、沟通能力强，具有团队合作精神； 3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量； 4、1-2年以上服装行业督导（培训、陈列、人事）岗位工作管理经验。 5、能适应全国区域出差工作。 工作时间： 每周休1天、8小时