服务体验运营专家
25000-35000元
应届毕业生
本科
职位描述
职责描述:
1.业务角色:服务团队与业务团队的桥梁,通过深入前端的业务视角,提供有助于体验提升、服务提升的策略;
2.沟通机制搭建:通过与业务、产品等前端部门的对接,形成链路完整的沟通机制,减少信息不对称;
3.业务分析:针对业务现状,从用户生命周期、产品流程链路等多维度,输出有效的业务分析结论;
4.体验策略输出:搭建问题发现机制,对业务异常前置监控,能挖掘痛点问题根源,联动各业务方产出对应策略,同时推动落地执行并回收;
任职要求:
1.具备完整的数据敏感度和逻辑思维能力,懂得数据报表搭建及分析方法,通过数据挖掘产出业务分析结论;
2.有较强的跨业务影响力,创新思考能力和跨团队、跨部门沟通和协调能力;
3.熟悉互联网平台服务端的运营模式,对用户体验有成熟的方法论沉淀,对于体验指标及问题具备独立思考的能力;
4.独立思考问题并制定相应的业务规划,同时整合各方资源达成业务目标;
5.学历本科以上,5年以上相关经验;
6.有SQL能力,项目PM经验以及产品MRD撰写能力;
联系方式
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