岗位职责： 1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达； 2、严格按照服务规范做好代客留言并及时送请客人签收。 3、掌握当天客人抵离情况和接待服务要求，为客人办理入住手续。 4、接受客人的换房、延期要求并修改电脑记录。 5、将已抵店客人的登记单内容输入电脑，办理电脑Cheek In 手续。 6、制作各类营业统计报表。 7、完成上级主管交办的其它工作 任职资格： 1、女，形象好，气质佳，年龄18—35岁，身高1.60以上； 2、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件； 3、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力； 4、普通话准确流利； 工作时间：三班倒 ​ 考核与晋升： 前台接待前厅主管前厅经理 联系方式