工作职责： 1.在线解答客户疑问，根据客户需求，热情主动推荐合适的家具，引导客户下单，促成订单； 2.做好售前的跟进，若有售后问题，及时且有耐心帮客户沟通处理好或提交给售后专员跟进； 3.维护新老客户关系，用心跟进每个潜在客户，用心维护好店铺评价。 任职要求： 1.有家具电商客服经验优先； 2.打字速度快，逻辑思维好，沟通能力佳，能直接理解客户需求； 3.工作认真细致，具备良好的服务意识，抗压能力强。