岗位职责： 1.及时、迅速对消费者购买后的咨询进行解答，促成成交； 2.维持店铺好评率和动态评分； 3.负责发展维护良好的客户关系； 4.善于解决售后问题，并能解决客户的退换货要求； 5.进行客户售后咨询解答、投诉纠纷、物流异常件、退款、售后问题订单、审单、打款、回评等工作 6. 工作时间: 早班：9:00-18:00，单休（排班） 任职资格： 1.工作认真负责，踏实、耐心、细致，肯吃苦； 2.较强的沟通能力，能够与客户、自己的上级顺畅沟通； 3.熟练使用办公软件； 4.有淘宝、天猫网店销售经验者优先录用。