工作职责： 1、了解公司产品，熟悉业务流程，掌握操作系统； 2、对本公司用户进行电话还款提醒（一个月以内的用户、基本都是忘记还款、而非主动逾期） 3、了解用户诉求，反馈用户意见，对于用户提出的问题，跟踪、反馈处理结果； 4、针对已还款用户进行信息维护及更新； 任职资格： 1、普通话标准，口齿清晰，优秀的语言表达能力和沟通能力； 2、有较强的的应变能力，协调能力，抗压能力； 3、工作细致认真，有良好的的服务意识，有耐心和责任心，工作积极主动，考虑问题客观全面； 4、大专及以上学历