岗位职责： 1、负责选拔和管理客服团队； 2、负责年度客服的人力和绩效目标的制定及分解； 3、确定部门目标体系和配额； 4、建立和拓展客服团队。 任职资格：1、22-45周岁，专科及以上学历（有实际工作经验者可适当放宽） 2、应届毕业，有团队组织，领导能力； 3、具有丰富的沟通能力，表达能力； 4、具备较强的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力； 5、有较强的事业心，具备一定的领导能力。