客服跟单(双休)
6000-7000元
应届毕业生
大专
职位描述
这个岗位需要英语听说读写较好,客户群体是海外客户
工作职责:
1、业务下单后,跟单跟进订单情况,及时反馈订单进度给业务或客户,催收尾款,促使订单顺利交付;
2、收集和反馈客户的需求,及时响应并解决,以提高客户满意度;
3、根据客服主管月度计划,对客户举行多种形式的回访和调查,以获取客户的直接反馈,填好回访汇总分析报表交客服主管;
4、设备发生故障,指导协助客户解决设备故障,直到正常使用。建立售后服务列表,并进行分析、总结;
5、分析处理客户投诉、零配件供应要求等,并且提出可行的处理方案。
任职要求:
年龄:20-35岁
学历:大专以上学历
能力:英语4级以上,听说读写能力强
经验要求:1年以上企业客服经验
福利待遇:
(1)工作时间:8:30—12:00,13:30—18:00,周末双休;
(2)节假日:享有国家规定的法定节假日,带薪年假、婚假、产假、病假等;
(3)五险一金:全员参保,享受五险一金;
(4)活动:不定期举办丰富的员工活动。如;外出旅游,部门聚餐,郊游,年会(自编自演,表演优秀者有奖金),知识分享会、拓展活动等;
(5)福利:体检报销,春节车费报销,高温补贴,节日礼品等;
(6)培训成长:完善内外部培训;包括新员工入职培训、岗前培训、各类岗位知识培训、专业技能技巧培训等,为员工提供多种培训和内部晋升机会。
(7)食宿:提供食宿,提供免费午餐晚餐(四菜一汤标准)。
联系方式
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