质检岗位描述 1、创建和维护呼叫中心服务品质标准，建立呼叫中心的质量控制体系、创建和维护 2、规划呼叫中心监控方式，制定监听评分标准; 3、按规定完成呼叫中心抽样监听及评分工作; 4、监控呼叫中心座席人员工作，必要时对座席人员进行在线指导; 5、收集监听中的问题，及时反馈，并形成监听质量分析报告. 工资薪酬： 基本工资1800+绩效300-500有其他奖励 有呼叫中心经验者优先。