1、熟悉物业管理法律法规，掌握企业经营管理知识，熟悉物业管理项目运作流程和法律法规，懂项目评估/谈判/管理/成本预算，具备建立健全部门岗位责任制度和部门管理的规章制度、客服体制的能力； 2、具有综合组织协调能力、处理突发事件能力、处理客户投诉及纠纷的能力，具备优秀的服务意识和责任心； 3、指导、督促各岗位人员的日常工作，定期召开工作例会，总结工作计划落实情况，并正确评价及做好员工的考核工作；