客服部主管
5000-8000元
浦沿街道
3年以上
大专
职位描述
工作内容:
1、维护客户关系;
2、接待业主来访及投诉,重大客诉问题的跟进及解决;
3、负责项目报事完结率、交付率、客户满意度管理;
4、制定本部年度、月度工作计划、培训计划并组织实施;
5、每月出具品质提升意见书;
6、根据本部岗位情况制定各岗位职责及作业指导书;
7、负责本项目的日常外联工作;
8、监督各部门日常工作、计划工作开展;
9、完成项目经理安排的其它工作。
任职要求:
1、全日制大专以上学历;
2、具有非常好的客户服务意识、积极主动意识;
3、2年以上同岗位经验或5年以上同行业经验;
4、具有良好的个人形象、沟通能力、组织实施能力、抗压能力;
5、清楚了解行业相关法律法规;
6、熟练使用办公软件。
联系方式
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