岗位职责： 1、会员卡的管理； 2、会员档案的建立与维护； 3、会员积分的管理及分析； 4、会员活动的策划及实施； 5、负责接受顾客询问、介绍商场各项服务、解决顾客投诉、办理vip客人相关业务等工作； 任职要求： 1、大专以上学历，1年工作经验，22-30岁，形象气质佳，要求普通话标准； 2、较好的沟通交流能力； 3、有一定的计算机操作基础, 熟悉excel、word等软件操作。