淘宝店长天猫店长网店店长
5000-8000元
经验不限
大专
职位描述
岗位职责:
1、根据公司的整体目标,制定本团队的合理销售目标,并积极达成;
2、负责客服团队的培训、激励、管理和考核,提高服务质量和服务能力;
3、负责制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度;
4、关注竞争对手的动态和变化,并及时作出调整;
5、不断优化本店铺的产品结构、价格体系;
6、进行客户需求分析,组织、策划店铺内促销活动,并不断总结和改进;
7、定期整理客户反馈信息,并对消费者满意度进行跟进及分析,安排制定和实施CRM客户关系管理;
8、关注店铺各种相关数据,能够数量使用量子恒道等数据统计工具并分析;
9、协调处理店铺各种售后问题,避免引起纠纷;
10、其他相关的工作;
任职要求:
1、2年以上网店店长工作经验;
2、熟悉淘宝网店平台操作及推广模式,并能制订相关的计划,能独立完成淘宝平台的产品管理流程;
3、熟悉电子商务平台,特别是淘宝网的操作和其它各种营销工具的使用;
4、有一定的团队管理经验,可以充分调动员工的积极性和创造性,提高效率;
5、工作积极,认真负责;
联系方式
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