1.负责所在团队的人员管理，运营指标管理，客户满意度管理，不断提高部门整体服务水平； 2.对工作数据进行有效分析，发现问题解决问题，不断优化完善工作流程； 3.做好本部门业务与相关部门沟通.协调工作； 4.人员保有、员工出勤、工时管理； 5.完成上级交办的其他任务。 任职要求 1、35岁以内，全日制大专及以上学历； 2、呼叫中心同岗位管理经验1年以上，曾带团队规模50 ； 3、有良好的沟通能力、统计分析能力和数据管理能力； 4、责任心强。