物业品质经理(品质运营部负责人)
10000-15000元
应届毕业生
大专
职位描述
职位描述:
1、根据集团整体战略规划,配合物业总经理制定和实施物业战略目标、经营目标、年度工作计划,并监督、控制整个实施过程,对经营结果负责;
2、负责监督各项目品质检查的落实情况;
3、统筹公司质量体系建设和优化,建立完善的服务流程、作业标准,对各项目进行品质督导、检查;
4、负责制定服务标准、提升客户满意度、提升项目品质;
5、对社区活动组织策划制定方案、落实、监督;
6、对满意度调查工作的计划与实施,并组织分析讨论会;
7、协调与区域/项目的业务关系,以确保与区域/项目的有效合作,共同实现公司目标。
8、重大投诉的跟踪整改。
任职资格:1、统招专科及以上学历,同岗位5年以上统筹管理工作经验。
2、客服、工程、绿化、秩序维护某一专业技能专家,能指导他人。
3、善于总结经验,并形成知识沉淀,能推广落地,会运用。
4、树立高的品质标准,并能影响他人建立高的品质标准。
5、心态开放、有外部视角,创新能力强。
联系方式
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