岗位职责： 1、负责包车业务全流程的产品力建设并基于司乘需求持续迭代，提升用户体验 2、搭建包车服务标准并搭建服务体系，降低客诉率、提升客诉解决时效和质量 3、制定包车供需匹配策略，降低用户决策成本、提高决策效率 4、形成有体系的用户体验反馈及时，挖掘用户心声并反馈体验优化，实现人无我有、人有我优 认知要求： 1、本科及以上学历，3以上互联网产品运营经验 2、抽象能力强，善于从复杂事物中总结本质并创造性解决问题 3、有平台视角，能够充分理解并平衡司