写字楼物业客服主管
7000-10000元
应届毕业生
大专
职位描述
1、组织监督实施本部门各项规章制度,包括物业服务制度、员工礼仪规范、业主投诉管理制度、大容服管理制度等,
2、定期走访辖区内的业主,征求其对服务管理工作的意见及改进建议;
3、对于重大投诉事件及时处理并回访,制定并组织
实施业主各阶段联系沟通方案,积极嬴得广大业主的理解、支持。
4、根据公司的有关管理规定,督促管家做好物业费用的收缴及水电、燃气等费用的代收代缴工作,及时向项目财务管理部通报收支情况。
5、对于属责任范围内的重大突发事件及时处理,并做好处理结果的跟踪,使损失降到最低。
6、负责审批社区文化娱乐活动项目方案并组织开展文化娱乐活动,丰富社区文化活动,增强社区凝聚力;负责审批节假日装饰方案,并监督执行。
7、负责本部门员工的考核及日常工作安排,保证向业主提供优质服务;
8、负责定期对本部门员工培训,提高服务水平和业务素质;定期巡查各岗位员工工作,发现问题及时纠正;
9、组织社区文化建设工作,审核社区文化娱乐活动项目方案,丰富社区文化活动,增强社区凝聚力;负责审批节假日装饰方案,并监督执行。
2、定期走访辖区内的业主,征求其对服务管理工作的意见及改进建议;
3、对于重大投诉事件及时处理并回访,制定并组织
实施业主各阶段联系沟通方案,积极嬴得广大业主的理解、支持。
4、根据公司的有关管理规定,督促管家做好物业费用的收缴及水电、燃气等费用的代收代缴工作,及时向项目财务管理部通报收支情况。
5、对于属责任范围内的重大突发事件及时处理,并做好处理结果的跟踪,使损失降到最低。
6、负责审批社区文化娱乐活动项目方案并组织开展文化娱乐活动,丰富社区文化活动,增强社区凝聚力;负责审批节假日装饰方案,并监督执行。
7、负责本部门员工的考核及日常工作安排,保证向业主提供优质服务;
8、负责定期对本部门员工培训,提高服务水平和业务素质;定期巡查各岗位员工工作,发现问题及时纠正;
9、组织社区文化建设工作,审核社区文化娱乐活动项目方案,丰富社区文化活动,增强社区凝聚力;负责审批节假日装饰方案,并监督执行。
职位福利:通讯补助、餐补、五险一金
联系方式
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