国企直招—4S店客服经理
10000-12000元
应届毕业生
大专
职位描述
岗位职责:
1、做好电话定期回放、满意度回访等信息收集工作;
2、对回访信息的准确性、及时性、客户意见进行总体分析制定整改措施;
3、负责对电话营销人员的培训和数据的监控及和长方的对接;
4、整理销售的客户资料与信息;
5、负责协调及优化客户满意度调查的方式方法,并及时与副总沟通;
6、每月完成各项部门报表上报副总;
7、制定好每月的投保、续保的目标并监督完成指标;
8、完成领导交代的其他事宜。
任职资格:
1、大专以上学历,市场营销或相关管理专业;
2、4年以上4S店客服主管工作经验,熟悉4S店运营流程;
3、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通过能力;
4、具有较强的服务意识,应变能力及现场处理问题能力;
5、具有亲和力及稳定的心理素质,能独立受理客户投诉及维系管理工作;
福利:
1、饭补;
2、春节、五一、国庆节前考勤奖;
3、其它福利,根据公司效益发放;
4、提供住宿;
5、每年1-2次团建活动。
工作地点:申江路2825号1幢,标致雪铁龙;
可乘坐地铁:9号线 金吉路站3号口出;
可乘坐公交:790(宁桥路金豫路下),987路(申江路宁桥路下),上川专线(唐陆路申江路下)。
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