岗位职责：

1、顾客服务。为顾客提供医药专业咨询、指导服务及其他增值服务，负责顾客的投诉与意见的处理，协助厂家不定期开展病患教育、健康讲座等活动；

2、送货管理。与顾客做好沟通，做好调度送货安排；定期（每周、每月）对送货情况进行分析、重点复核送货安排合理性、及时性、优化建议等；

3、质量管理。熟悉和了解与药品经营有关的法律法规、握GSP条款和公司质量管理制度，学习大药房的关键事项如冷链操作、处方管理、发票管理、断电应急管理等的规范操作；

4、协助赠药服务。严格执行赠药机构对每个赠药品种的储存及赠药操作流程，不得私自放宽服务标准；

岗位要求：

1、大专或以上学历，有药店零售相关工作经验者优先优先；

2、了解药品法律、法规、规章和GSP内容；熟悉药品质量管理体系；

3、熟悉计算机药业系统的相关操作；

4、工作积极主动，具有高度的责任感、敬业精神和团队合作精神。