岗位职责： 1、 客户信息的排摸、回访、跟进； 2、 负责客户满意度的提升工作； 3、 负责处理业主的各项投诉以及回访的工作； 4、 负责各阶段的交房、维保、整改的工作； 5、 负责各类业主活动组织； 6、 负责对物业公司的服务监督工作； 7、 负责项目的品质提升； 8、 完成客服部负责人交办的其他任务。 任职要求： 1. 统招本科及以上学历，具有房地产工程、设计类工作经验者优先； 2.工作5年及以上，35岁以下，知名地产客户关系全周期项目管理经验； 3. 熟悉房地产客关工作流程及相关政策法规，熟练运用办公软件； 4. 具备良好的沟通能力、组织协调能力、分析判断能力及应变能力； 5. 具有较强的责任心，良好的团队意识、客户服务意识，抗压能力，勇于接受挑战。