物业客服主管-和光屿湖
5000-6000元
应届毕业生
大专
职位描述
岗位职责:
1、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志,并跟进处理;
2、有计划的主动与业主进行沟通完成经理安排的走访业主的任务,倾听业主意见或建议,做好回访工作;
3、制定本部门的规章制度及员工守则,编制及安排各级管理员工值班表,并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核;
4、准时安排客服管理员向业主(住户)派发各种费用的交费通知单,并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用,统计各项费用的收缴率并向上级汇报。
5、及时跟进处理突发事件。
任职要求:
1.大学专科以上学历,有相关管理经验;
2.有较强的组织、管理能力和协调沟通能力;有奉献精神,有良好的团队协作精神和强烈的责任心,较强的抗压能力;
3. 熟悉掌握物业管理法律法规;熟悉客服工作个环节和程序;熟悉公司客户服务相关管理规范、服务规范和作业规范。
1、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志,并跟进处理;
2、有计划的主动与业主进行沟通完成经理安排的走访业主的任务,倾听业主意见或建议,做好回访工作;
3、制定本部门的规章制度及员工守则,编制及安排各级管理员工值班表,并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核;
4、准时安排客服管理员向业主(住户)派发各种费用的交费通知单,并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用,统计各项费用的收缴率并向上级汇报。
5、及时跟进处理突发事件。
任职要求:
1.大学专科以上学历,有相关管理经验;
2.有较强的组织、管理能力和协调沟通能力;有奉献精神,有良好的团队协作精神和强烈的责任心,较强的抗压能力;
3. 熟悉掌握物业管理法律法规;熟悉客服工作个环节和程序;熟悉公司客户服务相关管理规范、服务规范和作业规范。
职位福利:绩效奖金、带薪年假、加班补助、餐补、定期团建、高温补贴、周末双休
联系方式
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