汽车售后服务sa
4000-6000元
应届毕业生
大专
职位描述
岗位职责:
1、负责来店客户的接待工作,执行车辆检查
2、按照服务流程为客户提供车辆保养及使用的咨询、提醒等,建议维修范围、服务措施、提供维修费用和时间预估;
3、合理的分配维修工作任务,并负责向维修技工传达客户的想未予并描述故障;
4、交付车辆,并解释维修的内容及费用等;
5、建立并完善客户及车辆档案;定期关系维护提醒,以提升客户忠诚度;
6、处理客户投诉,将特殊案例报给上级。
任职资格:
1、大专及以上学历,汽车服务岗位1年以上工作经验,具备一定的汽车专业技术知识;
2、良好的客户服务意识,沟通能力和团队精神;
3、熟悉汽车售后市场;有BBA品牌工作经验;
4、较强的解决问题和沟通的能力,有挑战自我的精神。
联系方式
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