购物中心运营部经理
10000-15000元
应届毕业生
大专
职位描述
一、协助租户日常管理,为租户提供全程服务
1.落实购物中心运营部规范的执行。从租户进场,办理施工后续,完成施工后协调各相关部门验收,开业后日常营运管理,直至合同结束,办理撤场手续,商铺拆除完后验收。
2.完成租金收缴:确保租金收缴的准时性和准确性。
3.租户投诉处理。
二、推动租户提升业绩
1.每日晨会(固定主题:前一天工作总结,今天工作重点,各部门配合工作;强调目的,鼓舞士气),及月度店长会议
2.定期市场调研,了解租户在其他商业体的装修设计,新品、陈列、导购及服务员、促销等,
3.定期(每日每月)对租户进行营业额收集、分析、反馈,并制定相关预警和帮扶计划,包括培训营业员销售技能、跟进货品情况,跟进活动力度,与品牌公司及时沟通店铺营运状况,协调商场内的活动和推广资源。
4.日常巡场,确保人、货、场的良好状态,发现问题及时解决。
5.营运安全:值班经理每天监督物业三关(水电煤/气)一闭的执行,发现安全隐患问题及时处理解决。
三、顾客服务
1. 服务台执勤,第一时间了解顾客需求。
2. 为消费者提供服务需求,
3. 会员服务(线上线下)
4. 客诉处理,负责处理各类消费者投诉。
四、多经点位的管理
1. 制定多经点位的年度计划收入计划和月度收入计划,每月跟进完成情况。
2. 跟进多经点位的设计图纸和进场装修,以及撤场后场地完好的交还。
3. 每日巡场多经点位,监督管理多经点位的卫生、安全和正常营业。
五、团队管理
1. 团队人员工作指导及工作计划的推动执行。
2. 团队培训
六、外部关系维护
市场监督及政府相关部门等沟通及配合。
七、落实执行上级安排的其他工作
联系方式
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