工作职责： 1、通过在线聊天工具，负责在网上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问； 2、产品数据在线维护管理，销售系统内部订单处理的完成，制作快递单，整理货物等； 3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易； 4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。 5、需准时上班，到下班时间需与最后一个客户沟通完毕。 工作要求： 1、每天早9点到晚6点 2、年龄：18-30岁 3、熟悉电脑操作，打字速度60个/分钟，能和多人同时通过网络聊天工具沟通； 4、对网售行业有一定了解，具有相应的销售知识； 5、有较好的网络语言沟通技巧及应变能力； 6、热情、心态积极，有耐心、责任心，有良好的心理素质。