AI产品运营
6000元以上
应届毕业生
学历不限
职位描述
岗位职责:
1、负责对天猫/京东/拼多多等平台能化服务产品的深度学习及研究,提升智能回复的准确率及询单转化率;
2、及时查看AI承接询单流失聊天记录,补充询单流失承接话术和客户体验;
3、注重用户体验和满意度,及时发现和提炼问题特征,并能产出优化方案和建议,落地可实施方案;
4、定时优化和调整智能服务话术设置和逻辑,完成日常配置、维护和运营,保证店铺活动的推送;
5、负责日常店铺ai数据的分析、监管,输出相关报表数据,对数据进行分析并作出优化方案,提升智能产品的使用效果。
岗位要求:
1、本科及以上学历,专业不限,熟悉天猫/京东/拼多多等主流电商平台业务规则,具有电商客服工作经验的优先;
2、良好的文档写作能力及时间管理能力,能独立结合业务知识点,编写全系机器基础话术;
3、良好的沟通能力、学习能力、理解能力,能快速理解业务及客户需求;
4、能够熟练操作office办公软件,并具备一定数据分析能力。
1、负责对天猫/京东/拼多多等平台能化服务产品的深度学习及研究,提升智能回复的准确率及询单转化率;
2、及时查看AI承接询单流失聊天记录,补充询单流失承接话术和客户体验;
3、注重用户体验和满意度,及时发现和提炼问题特征,并能产出优化方案和建议,落地可实施方案;
4、定时优化和调整智能服务话术设置和逻辑,完成日常配置、维护和运营,保证店铺活动的推送;
5、负责日常店铺ai数据的分析、监管,输出相关报表数据,对数据进行分析并作出优化方案,提升智能产品的使用效果。
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1、本科及以上学历,专业不限,熟悉天猫/京东/拼多多等主流电商平台业务规则,具有电商客服工作经验的优先;
2、良好的文档写作能力及时间管理能力,能独立结合业务知识点,编写全系机器基础话术;
3、良好的沟通能力、学习能力、理解能力,能快速理解业务及客户需求;
4、能够熟练操作office办公软件,并具备一定数据分析能力。
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