工作职责： 1. 负责网约车服务治理侧c端策略设计，提升司机的服务意识和乘客体验。基于平台、司乘三方视角，权衡用户体验和商业价值，在复杂环境变量中给出最优解。 2. 能独立完成具体服务策略的设计及落地推动，从用户视角出发，挖掘用户需求，并且将用户需求转化成设计目标。 3. 能够解决业务问题，通过内部声音、用户调研、数据分析等深入挖掘客户深层的需求并设计解决方案，推动服务策略上线并负责实施、过程监控与问题处理。 任职要求： 1. 本科及以上学历，服务设计、产品设计、交互设计相关专业； 2. 三年以上互联网/020/电商平台工作经验，有服务策略设计相关经验； 3. 需具备全局观，较强的业务敏說度，具有流程化思维、系统思维，有流程设计及优化经验； 4. 有较强的分析和问题挖掘能力及良好的客户意识，具有很强的解决问题能力和钻研精神； 5. 跨部门沟通经验，能快速把握需求的核心要点，推进项目进度，把控项目节奏。