职责描述: 职责描述: 1、负责客户投诉的处理，运用8D手法，会同生产部门做RCCA报告； 2、运用质量管理工具（QC手法、FMEA、CPK等）对产品质量问题进行统计分析处理； 3、负责对采取的纠正和预防措施进行跟催确认其有效性； 4、对客诉产品品质改善措施落实到相应的品质检验标准卡中； 5、负责收集其他工厂的重大客户投诉，落实到本工厂的改善，并变更相应的内部标准化作业； 6、熟悉关键客户的产品质量要求； 7、公司或部门主管安排的其他工作。 任职要求: 任职要求： 1、本科及以上学历，有客诉处理经验； 2、英语能作为工作语言； 3、品质工具使用熟练，具备主持会议的能力。