1.协同总部，统筹西部团装相关客户满意度调研实施，mot体验落地相关工作的开展； 2.针对客户满意度的调研结果，进行问题深度洞察，并形成定期的分析与满意度报告； 3.关键环节问题与业务深度连接，形成落地改善方案，建立mot管理机制； 4.对改善结果及数据进行追踪，组织各方进行满意度复盘会议，或专项会议等。 【岗位要求】 1.有较强的用户视角和同理心，有客户满意度调研经验； 2.有较强的数据分析、报告制作、ppt汇报能力； 3.可以统筹相关方资源，按照规划有节奏的推进工作内容，做事严谨认真； 4.具有装饰装修、家居行业或同业调研公司相关工作经验优先。