岗位职责：

1、文职岗位，无销售性质

2、负责客服团队的管理，工作流程的梳理与规范、统筹，安排好各岗位的人员分工，提升客服部门整体工作效率

3、负责处理紧急事件，包括制定应对策略、及时与相关部门沟通解决问题。

4、整体负责售后服务项目跟进、客户资料建档、客诉处理，推动售后处理和解决上执行力够强

5、不断优化客服工作规范和流程，发现问题提出优化及解决方案

6、进行人员培训

7、其它相关工作

任职要求：

1、大专以上学历，具备一定的管理能力

2、熟悉Excel表格函数

3、责任感强，客户至上，业务至上，随时回应群内信息。

4、供应链行业、快消品等相关行业工作经验

工作时间：8:30-5:30， 周日单休

薪资待遇：4000-6000元 餐补 交通补助 五险一金

办公地点：大连市中山区港湾广场上方港景A座3107