售前：7:30-16:00（工作7.5小时 休息1小时 ） 售前：13:00-21:30（工作7.5小时 休息1小时 ） 售后：早九晚六 单休 试用期3个月（表现好可提前转正） 试用期4K+2.5K绩效+餐补，转正5K+5K绩效+餐补+其它补助500元 岗位职责： 1、负责处理跨境代购流程中的一系列售前及售后问题，海外客户在线支持，解答用户疑问 2、针对用户反馈的相关问题，进行梳理、总结并反馈至相关部门协助处理，不断优化公司业务流程 3、了解用户需求，维护用户关系。处理客诉提升整体客户满意度，树立良好的平台形象 4、完成上级领导安排的其他工作 岗位要求： 1、大学或以上学历，英语、国际贸易、电子商务等专业； 2、英语六级（英语专业四级）及以上，有良好的英语读写能力； 3、熟练使用Excel办公软件； 4、打字速度快，回复信息迅速； 5、团队意识强，听从领导安排； 6、有韩语和西班牙语学习经验的优先考虑 其它福利:每天下午茶、法定假日、五险一金，各种节假日福利、生日会和生日礼物、年终奖等 工作杭州余杭区奥克斯大厦（欧美金融城边）