1、上班时需着工作制服，并佩带好实习牌。 　　2、严格遵守各项规章制度，不迟到、早退、中途溜号，有事需向值班柜长请假。 　　3、上班时不得携带私人物品进入商场，亦不得存放在服务台。 　　4、已进入工作状态后不得外出吃早餐或做其他与工作无关的事。 　　5、上班时不得闲聊、不得嚼槟榔、吃东西、喝饮料、不得购买商品。 　　6、上班时需站姿端正，不得依靠货架、柜台、或手插口袋、手撑腰、抱胸、更不得坐在货物上。 　　7、须用普通话唱收唱付，声音洪亮清晰，服务热情，“请”字开头“谢谢”结尾。 　　8、不管顾客对或错，严禁与顾客发生争吵，由于服务态度恶劣被顾客投诉，经查实却有其事，由系商场营运指导小组处理。