1.大专及以上学历，40岁以下，计算机相关专业优先； 2.3年以上及10人以上客户服务团队管理经验，有IT信息技术相关工作经验优先； 3.具备良好的表达能力，善于沟通，灵活处理问题； 4.具备良好的逻辑判断能力、分析能力和组织协调能力； 岗位职责： 1.负责客服部各项制度、标准、流程的建立和优化； 2.负责部门业务及服务体系优化，提升部门服务水平、客户满意度和绩效任务达成率； 3.搭建完整的客户服务培训体系，持续提升团队专业技能和服务水平； 4.负责维修工程师的工作协调安排，保障公司售后维修服务和配送业务的高效开展