岗位职责：
1、负责解答电商平台上客户的问题；
2、熟悉店铺的产品和平台规则、掌握最新活动和最新优惠打折信息；
2、了解客户的需求，及时为客服解决及提供热情的售前/售后服务；
3、做好售前的引导工作，售后的跟踪与处理工作；
4、服从上级安排，协调及配合团队完成销售目标。
任职要求：
1、大专及以上学历，有电商平台食品或快消品客服工作经验者优先；
2、熟悉各平台后台操作，热爱客服工作，并有良好的服务意识；
3、打字速度快，能够同时与7-10名客户聊天；
4、一年以上客服工作经验，做事有耐心、认真、细心且有责任感；
5、头脑清晰，思维敏捷，学习能力强。