!!!请应聘者仔细阅读招聘内容,条件不符者勿扰,顺祝工作愉快。
项目描述:
天津市科技广场座落于南开区津河畔的天开高教科创园内,是天津市市政府重点工程,该广场是甲级5A大型综合体,总建筑面积21.53万平方米,其中地上约14.9万平方米,地下约6.6万平方米,地块分南区和北区,共8幢楼宇,楼宇建筑群性质主要为公寓及写字楼办公,商业裙房总建筑面积为3.4万平方米,主要用途为沿街商业,地下主要用途为设备用房及停车场,地下共规划1230个机动车位。
岗位职责:
1、负责主持客户服务的全面工作,协调和督导辖下各员工的工作。
2、协助项目经理制订年度收费指标,并分解到各月份,带领客服收费人员按时完成物业费、车位费等收费任务;
3、掌握业主的动态,及时组织解决业主投诉,不能解决的及时上报。对房屋的质量维修及时跟进,并将信息反馈给有关部门。
4、定期组织业主访谈工作,增强与业主的沟通和联系,了解业主的心声和需求,并采取有效的措施及时解决。
5、组织做好项目档案搜集、整理、管理工作。
6、协助项目品质督查工作,包括秩维、保洁、绿化等效果监督。
7、负责社区关系建立并维护良好的公共秩序,协调业户间的纠纷。
8、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求:
1、40岁以下,大专及以上学历,物业管理、酒店或相关管理或服务类专业优先,形象气质佳,无不良嗜好,无纹身;
2、2年以上甲级写字楼或酒店物业管理工作经验,1年以上客服主管管理经验;
3、有应对和处理突发事件的能力,能独立处理一般投诉与纠纷;
4、具备较强的服务意识与沟通能力,亲和力强;
5、熟悉物业相关礼仪知识,可独立开展部门与跨部门培训工作;
6、爱岗敬业、忠诚度高;热爱服务工作。
7、特别优秀者可适当放宽条件。
工作时间:
8:30-11:30 13:30-17:00 单休
职位福利:餐补、采暖补贴、定期体检、高温补贴、五险一金、绩效奖金
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