岗位职责： 1、负责呼叫中心的客服团队管理工作，保证团队指标达成； 2、负责呼叫中心团队建设、岗位设置及人员培训管理工作； 3、能够做好人员保有，降低人员流失以及团队内考勤机排班管理； 4、完成上级领导交代的其他工作，监督并考核工作质量； 5、妥善处理客户投诉及意见，维护客户关系，提升满意度。 任职要求： 1、大专及以上学历，35岁以下； 2、要求呼叫中心工作金融热线项目管理经验1年以上； 3、熟悉呼叫中心【金融热线等】项目运营模式优先。