品质主管/经理
面议
应届毕业生
学历不限
职位描述
1、负责公司质量管理手册的编写、更新修改,编制各部门、项目的规章制度与操作流程;
2、根据公司下发的服务标准体系,对各部门、项目实施服务品质、现场品质检查,对检查结果进行汇总、分析,结果落实到绩效考核中;
3、对各项服务、管理制度适时修订,监督合同范本及各项规章制度的落实;
4、制定品质培训计划并实施培训;
5、组织对客户满意度调查结果分析、改进;
6、完善公司品质、巡检标准、规范合同范本;
7、督导各部门、项目做好风控管理,消除安全隐患;
8、完成公司交办的其他工作。
任职要求:
1、专科及以上学历,具有5年以上物业管理经验,至少3年以上物业公司品质管理工作经验;
2、熟悉物业管理相关法律法规,熟练掌握项目所在地地方法规政策;
3、熟悉物业各专业板块工作流程,擅长建立和完善物业品质管理体系,具有内、外审经验,制定品质管理目标,确保服务品质稳定提高,具备项目管理经验;
4、具备独立处理紧急突发事件能力及日常事务运营、统筹能力。
2、根据公司下发的服务标准体系,对各部门、项目实施服务品质、现场品质检查,对检查结果进行汇总、分析,结果落实到绩效考核中;
3、对各项服务、管理制度适时修订,监督合同范本及各项规章制度的落实;
4、制定品质培训计划并实施培训;
5、组织对客户满意度调查结果分析、改进;
6、完善公司品质、巡检标准、规范合同范本;
7、督导各部门、项目做好风控管理,消除安全隐患;
8、完成公司交办的其他工作。
任职要求:
1、专科及以上学历,具有5年以上物业管理经验,至少3年以上物业公司品质管理工作经验;
2、熟悉物业管理相关法律法规,熟练掌握项目所在地地方法规政策;
3、熟悉物业各专业板块工作流程,擅长建立和完善物业品质管理体系,具有内、外审经验,制定品质管理目标,确保服务品质稳定提高,具备项目管理经验;
4、具备独立处理紧急突发事件能力及日常事务运营、统筹能力。
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