岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作。
2、熟悉酒店客房数量、房型等；部门所有设施的服务功能，通过对客房出租的有效控制及住房比例的合理分配，达到***出租率，获得***收入。
3、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
4、完成领导交办的其他工作。

岗位要求
1、大专以上学历，旅游、酒店管理类相关专业，有3年以上同岗位星级酒店工作经验。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、有较强的协调管理能力，善于与客人建立良好关系，能妥善处理各类关系。