岗位职责： 1、负责客服服务数据统计、分析，通过数据洞察发现问题及分析，撰写分析报告及建议解决方案，推动问题优化； 2、为服务运营优化团队提供数据处理、数据分析支持，构建分析模型，通过跟踪和监控重点数据，为业务决策提供数据支撑 3、通过搭建自动化脚本和数据监控模型，为服务质量管理团队提供监控工具支持 岗位要求： 1、统计、数学、信息技术、计算机等本科以上学历; 2、良好的逻辑思维能力，良好的数据敏感度，对数据分析有强烈兴趣，能从数据提炼核心结果，熟练运用SQL、Python 3、具有良好的统计学基础，对计算器学习理论有一定的了解 3、良好的业务协同能力，能快速的了解业务，对业务数据化，能够给出业务建设性的意见 4、有客服端数据处理经验优先，有用户画像、数据化运营、数据类产品规划等相关经验优先" 上班时间：10:00-19:00 做五休二（具体根据业务实际情况调整） 薪酬福利 1、基本底薪（4000-8000） 绩效，年底双薪 2、购买社会保险、住房公积金 3、餐补800元/月（充值至饭卡里），早餐券，免费健身，免费体检，五天工作制，免费班车 4、员工福利：生日礼物、节日礼物、员工活动、员工俱乐部等