物业客服主管
3000-5000元
应届毕业生
大专
职位描述
职责描述:
1、协助项目经理做好客服、检查和协调部门工作,负责监督各项工作的实施,以及协调各岗位人员,推进部门业务的开展。
2、制订和完善服务流程以及各项规章制度,通过培训学习与实践操作提高部门服务水平与服务意识,检查并监督制度的执行情况。
3、随时掌握物业费的收缴情况,安排进行催缴,保证账目清晰明确。
4、统计各类报表,做好文件的上传下达。
5、协助负责本部门环境指标的实施及实施过程的检查和控制。
6、根据项目实际情况,提前预估并提报办公、保洁等用品的采购,制定并不断完善投放方案,统计每月实际用量核算月耗损量,严格控制用量。
8、组织各类培训,提高员工服务意识与技巧,分别进行模拟训练,及时发现并弥补不足之处 。
9.、经常与业主进行双向沟通,保持良好互动关系。如遇突发事件,协调并组织相关部门及厂家尽快处理解决,与客户积极沟通、反馈有关信息。
10、负责建立健全各小区的资料库和台帐,重要资料应备份入档,确保资料完整,便于借阅、使用。
11、负责办理装修手续,掌握管辖住户的基本情况,建立住户档案。
12、负责服务中心仓库管理、物品的领用与管理。
13、完成上级领导安排的其它工作。
任职要求:
熟悉物业管理服务的各项工作及操作规程;具备计算机操作能力,能熟练使用办公室软件熟悉现代办公管理系统,良好的团队意识、敬业精神、沟通能力。
联系方式
推荐职位
-
05销售储备主管 面议应届毕业生 2024-05-13中国人寿保险股份有限公司
-
市场企划主管 10000-15000元西湖区 本科 应届毕业生 2024-05-13阿里巴巴(中国)有限公司
-
万科渠道专员/渠道主管 面议上城区 应届毕业生 2024-05-13万科房地产
-
运营经理/主管 15000-25000元滨江区 本科 应届毕业生 2024-05-13网易(杭州)网络有限公司
-
saas行业销售经理/主管 14000-18000元拱墅区 大专 应届毕业生 2024-05-13珍岛信息技术(上海)股份有限公司
-
HRSSC高级专员/主管 8000-13000元萧山区 本科 应届毕业生 2024-05-13贝壳找房(北京)科技有限公司