岗位职责 1.负责客服中心呼出业务的运营管理工作 2.负责呼出业务团队搭建，人员招聘、辅导。 3.负责呼出业务流程梳理、话术编辑、审核。 4.在规定时间内，按照业务需求组织完成公司业务所需的各类呼出业务。 5.优化呼出业务各种场景，整合相似业务场景。 6.制定所辖业务团队的培训计划、员工成长计划，不断提升所辖团队人员效率。 招聘要求： 1、大专以上学历，有客服类工作经验优先。 2、熟悉呼叫中心各类运营指标，了解呼叫中心工作流程。 3、有车企、大型制造业呼叫中心工作经验者优先。