电商客服主管
面议
应届毕业生
学历不限
职位描述
岗位职责
1、售前团队管理工作及团队培训;
2、制定完善的客服SOP,KPI考核指标制定及追踪;
3、服务流程优化及考核、激励制度设定;
4、提高售前客服的工作能力、责任心、服务水平及团队协作力,助力销售;
5、执行及监督客服经理下发的各项任务,组建高水平客服团队;
6、核心店铺数据指标实时关注及复盘。
任职要求
1、大专以上学历,电商相关工作经验及客服团队管理经验3年及以上;
2、思维活跃、创新精神,具备良好的团队合作意识;
3、有一定的团队管理能力。
1、售前团队管理工作及团队培训;
2、制定完善的客服SOP,KPI考核指标制定及追踪;
3、服务流程优化及考核、激励制度设定;
4、提高售前客服的工作能力、责任心、服务水平及团队协作力,助力销售;
5、执行及监督客服经理下发的各项任务,组建高水平客服团队;
6、核心店铺数据指标实时关注及复盘。
任职要求
1、大专以上学历,电商相关工作经验及客服团队管理经验3年及以上;
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3、有一定的团队管理能力。
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