岗位职责:

1、接收客诉反馈，组建客诉团队分析并解决客诉问题； 2、客户退货产品的统计分析，协同相关部门制定对应改善方案，跟踪改善的实施及验证 3、负责对外回复报告的整理，输出8D报告，对外解决客诉 4、客诉分类及责任认定 5、协同相关部门做客诉平行问题调查及整改跟进，推进质量改进 6、定期评审客诉并组织客诉会议，总结经验教训，问题平行展开 7、大客户审计准备及内部问题整改跟进，了解客户关注点及相关行业体系的要求，促进质量标准与客户特殊要求的导入 8、参与公司内部产品质量改善活动； 9、提交周/月报告及改善成果；

任职要求:

1.本科及以上学历（或经公司评审达到同等水平）； 2.机械、电气最佳，3年及以上工作经验； 3.执行力强、细致严谨、责任心强、具有良好的团队合作意识； 4.精通质量管理，熟练掌握质量管理工具； 5.具有较强的独立工作能力； 6.能看懂英文资料，同时具备一定的书写能力。