岗位职责：
1，为新签约客户提供系统培训，保证上线使用率；
2、与签约客户进行沟通调研，通过对美问的标准化SaaS系统的功能配置，使系统满足客户的具体业务场景；
3，持续学习掌握系统的各项功能，为客户答疑解惑，包括并不限于远程操作指导、历史数据导入，数据问题排查、报表制作和修改等，帮助客户用好系统，产生价值；
4，维护所负责客户的日常客情关系，提升使用活跃度，保持产品粘性，进而提升LTV
5，在实施与服务过程中观察和听取客户的反馈建议，挖掘客户痛点，积极推动产品的迭代优化，提升产品的市场竞争力。

任职要求：
1，全日制专科以上学历，计算机相关专业优先；
2，具有SaaS或传统软件行业3年以上实施类岗位经验；
3、性格开朗，诚实可信，认同以客户为中心的服务理念；
5，具备良好的团队协作能力，沟通能力与服务意识
6，具有CRM项目经验者；或应用软件服务或运维经验者，或团队管理经验者优先；