备注：本岗位为集团子公司（中德联合口腔医院）招聘
岗位职责：
1、 咨询电话的接听及线上平台咨询的解答，实现客户的预约到诊，为线上渠道的上门量负责；
2、获取来询用户的相关信息与潜在需求，解答咨询问题，形成记录，对线上客户满意度负责；
3、及时回访，做好跟踪服务，对反馈、投诉的问题进行记录，及时知悉前端部门，跟踪问题的最终解决；
4、主动与前端市场、运营人员沟通，追踪客人到诊、咨询、治疗情况。
岗位要求：
1、口腔网电咨询1年及以上工作经验，专业知识扎实，熟练掌握各口腔项目价格、内容、医疗知识；
2、有较强的语言表达能力，思维敏捷，善于沟通交流，高度的团队协作精神；
3、热爱挑战，自驱力强，有强烈的责任心。