1. 搜集目标客户信息：通过各种渠道（如展会、网络、电话等）搜集潜在客户信息，并建立客户档案。 2. 客户开发：通过电话、邮件、短信、拜访等方式与潜在客户进行沟通，了解客户需求，引导客户了解公司产品或服务。 3. 跟进客户：及时回复客户询问，跟进客户需求，提供满足客户需求的方案，促成订单。 4. 维护客户：定期与客户保持联系，了解客户对公司产品或服务的使用情况，解决客户遇到的问题，维护客户关系。 5. 销售报表：记录客户信息、销售数据等，及时向领导汇报工作进展情况。