职责描述： * 为智能云客户的咨询问题提供解决方案，提供优质专家服务； * 主动识别客户需求及产品使用问题，并分析总结，推进后端团队进行产品改进； * 分析客户服务全过程，优化服务流程，推进业务改进，提升客户体验； * 与团队内部紧密配合，推动服务质量提升和服务工具不断优化； 任职要求： * 本科及以上学历，七年以上To B客户服务工作经验； * 较强的沟通与协调能力，解决问题能力，具备优秀的客户服务意识； * 具有流程优化、服务质量管理、客户体验提升工作经验者优先； * 具有云计算、人工智能行业服务经验者优先；