岗位职责： 1.负责客户质量投诉、客户退货及索赔分析处理； 2.负责协调内部技术、工艺、生产等调查根本原因并落实改善措施； 3.负责客户投诉8D报告撰写； 4.负责客诉问题经验教训总结； 5.负责定期客户拜访及客户关系维护； 6.协助客户审核、客户评价收集。 任职要求： 1.有汽车行业3-5年以上客户质量岗位相关工作经验； 2.了解汽车电子产品相关制程工艺，如：SMT、DIP、组装、测试、包装等； 3.具备良好的组织和沟通协调能力，具备较强的抗压能力； 5.具有团队合作意识。