岗位职责： 1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌； 3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理； 4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净； 5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作； 认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务 6、办公用品的采购、报纸的订购等其他工作！ 任职资格： 1、对办公室工作程序熟悉 　　2、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料； 　　3、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识； 　　4、熟练使用各种办公自动化设备； 　　5、具有良好的适应能力，能在压力下工作。 工作时间：9：00-18：00