会员运营中心部长
9000-12000元
应届毕业生
大专
职位描述
岗位职责:一、会员运营1、根据公司年度经验规划,制定全年会员拉新促活、维系挽留工作目标及计划;2、负责策划、组织、运作各类创新性会员及导购活动,提升活跃度及忠诚度;3、制定及调整会员运营系统需求,跟进整体系统工具调整及使用情况,包括cc呼叫系统、会员营销系统;4、针对全年会员运营数据进行关键点分析。二、会员管理1、开展会员管理工作,建立和维护会员管理体系,设计会员服务流程,保障会员权益的高效实现;2、研究制定并组织落实会员发展、会员管理和会员关怀计划。三、会员服务1、制定会员回访服务标准,包括回访周期、内容,及时根据公司战略进行调整;2、制定会员受理服务标准,建立完整的客诉处理流程,从而降低客诉退换货率。四、团队管理1、制定团队绩效管理方案,根据公司要求及时优化考核指标;2、制定团队晋升机制及标准,按照公司晋升管理要求进行指标优化;3、完成团队心态疏导及建设,新人培养。任职要求:1、专科以上学历,市场营销、等专业;2、五年以上相关工作经验;3、受过母婴类专业培训及大数据营销管理系统培训,如营养师、健康管理师、大数据分析师等;4、熟知会员运营系统,如SCRM系统、CC系统、会员管理系统的设计原理及管理原则,并具备系统化、前瞻性的消费者会员、渠道会员体验、维系挽留理念;5、热爱婴童行业、认同公司企业文化,具备高效团队管理能力及积极的心态管理。职位福利:通讯补助、节日福利、五险、定期团建、补充医疗保险、周末双休、年终五薪奖励、团队气氛活泼
联系方式
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